¿Existe realmente el Integrador Residencial?

Con el avance de la tecnología, las instalaciones domóticas son cada vez más complejas, y los elementos que las conformanmás dispares. Por eso, no se puede concebir un proyecto de hogar domótico sin la presencia del integrador residencial. Esta figura, que cada vez está tomando más importancia en el sector, es la encargada de supervisar el trabajo de las diferentes empresas que participan en el proyecto, permitiendo a un determinado proveedor instalar y mantener un conjunto de infraestructuras y equipos.

PRINCIPALES FUNCIONES
En la incorporación de servicios y funciones al hogar digital, el integrador residencial juega un papel importante durante tres fases principales. La primera de ellas es la definición de una solución, que debe producirse durante la construcción de la propia vivienda, y en la que un promotor podrá reclamar unos servicios y realizar una infrastructura.
La segunda fase es la implantación, donde el integrador debe efectuar el despliegue e instalación de los distintos servicios y equipos, ya sean estos elegidos por el propio usuario o por la empresa constructora. Además, una vez efectuado este despliegue, debe encargarse de poner en marcha los citados servicios.
Por otro lado, en las viviendas ya construidas, la labor del integrador residencial va desde instalar una solución integrada hasta instalar un servicio concreto, como podría ser un equipo de control de temperatura o de iluminación del hogar.
Finalmente, la tercera y última función del integrador residencial es garantizar el mantenimiento de las infraestructuras y equipos, en la mayoría de los casos en colaboración con la empresa que los instaló. Este cometido cobra gran importancia para los usuarios, que verán necesaria la garantía de que sus equipos domóticos sean mantenidos y revisados de forma regular. Esta labor es la principal diferencia entre el integrador y el instalador residencial.

IMPORTANCIA CRECIENTE
Los expertos del campo también se ponen de acuerdo en destacar la importancia creciente que está tomando la figura del integrador residencial. Por ejemplo según Joan Josep Catalán, Gerente de Pymes instaladoras, su importancia se debe a su papel de “eslabón final y directo entre el consumidor y todos los actores profesionales”, y augura que su influencia sobre los usuarios crecerá aún más con el tiempo. Precisamente, dominar esta función es, segun Catalán, un factor competitivo de primer orden entre las diferentes empresas instaladores, y que ya no es suficiente con conocer las aplicaciones desde una perspectiva técnica, si no también desde la orientación al cliente, entendiendo las soluciones que precisa.

LA IMPORTANCIA DE LO MULTIDISCIPLINAR
Por este motivo, cualquier empresa instaladora que actualmente quiera desarrollar su actividad en el mercado del Hogar Digital debe tener personas capaces de aunar competencias multidisciplinares, desde la capacidad de dirigir y gestionar una empresa, hasta orientar al cliente. Hay que cubrir un servicio que empieza en la prescripción y que acaba en la post-venta. Además, lo fundamental es dominar y escoger con acierto la tecnología que aplicar en cada caso. Por ese motivo, finaliza Catalán, hay pocas empresas hoy en día que realmente puedan considerarse como “integradoras residenciales”, por la complejidad de los servicios a ofrecer y la preparación que deben tener sus profesionales.
También se expresa en este sentido Toni Alés, Gerente de la Actividad de Control de Schneider Electric España, incluyendo el mercado del Hogar Digital. Según Alés, el éxito reside “en la interacción entre las distintas aplicaciones, y es en este nivel donde se exprimen realmente todas las posibilidades que nos ofrece el Hogar Digital”. Una tarea para la que, dice Alés, la figura del integrador residencial es “esencial”.

OTROS AGENTES
A pesar de su importancia, el integrador no es el único agente que interviene en el desarrollo de un proyecto domótico. Antes de su tarea, hay trabajo para otros miembros del equipo que intervienen en el trabajo del Hogar Digital.
Uno de los más importantes es el Proyectista. Es quien se encarga de realizar el proyecto domótico, y los profesionales y las empresas que los encuadren deben estar legalmente reconocidos en el diseño y proyecto de las Infraestructuras de Telecomunicaciones del Hogar Digital. Según las recomendaciones actuales de la Administración, éstos deben ser los mismos que realizan actualmente los proyectos de ICT.
También debemos hablar de la empresa certificadora. Se trata de la empresa o profesional que está debidamente acreditada para certificar que el hogar cumple todas las condiciones y requisitos que se disponen en el Proyecto Técnico y en el Boletín de Certificación de Obra.
El boletín de instalación, emitido por la empresa o empresas instaladoras legalmente autorizadas y la certificación de fin de obra firmada por el Ingeniero de Telecomunicación o el Ingeniero Técnico de Telecomunicación de la especialidad correspondiente, acompañados del Protocolo de Pruebas, son los documentos que acreditan que la instalación de la IHD ha sido realizada de conformidad con el Proyecto Técnico de IHD y que el hogar cumple todas las condiciones y requisitos para prestar los servicios de Hogar Digital en la forma y calidad prescritas en la normativa vigente. Estos documentos permitirán a la Comisión de Hogar Digital confirmar el Sello de Calidad de Hogar Digital otorgado al proyecto inicial, así como el nivel de certificación que corresponde a los servicios proporcionados por la IHD